电子商务下的塑化销售探究

在当今时代，信息量呈几何式增加，截至2020年3月报告，我国网民规模为9.04亿，互联网普及率达64.5%，庞大的网民构成了中国蓬勃发展的消费市场，也为数字经济发展打下了坚实的用户基础。

电子商务销售模式不外乎B2B即企业对企业，B2C即企业对个人，C2C即个人对个人三种之外还有企业对政府等等，但是作为塑化原材料销售大部分采用的是B2B模式，因此也会着重选择B2B平台进行销售和贩卖，作为一项完整的电子商务交易为此电商物流配送也是必不可少的环节。

供给侧结构性改革背景下，塑化销售需要不断开拓市场空间，抢占市场份额，这样才能在市场当中取得先机，获得价格竞争优势。

从目前的环境上来看电子商务下的塑化销售有三个挑战：

（一）客户订单无法即下即送

不同于手机，电脑等日常用品，可以提前制作，做到当天下单，就可以当天发货或者隔天发货，在B2B模式下需要客户先订下订单，在根据客户需要的产品及数量进行加工制作，另外如果是有配色需求的，还需要客户先寄出样品，厂商在根据样品进行免费配色服务，例如汕头市盛达塑化有限公司就有免费配色服务。

（二）成本定价带来的困难

由于塑化产品生产厂商较多，这样下游企业就可以进行多方问价，做到货比三家，为此塑化厂商一部分采用送货上门，然而送货上门带来的物流运输成本需要由厂商自身来承担。

（三）售后服务带来的挑战

塑化产品同样也面临着挑战，例如色粉方面配色不均匀，就会导致客户制作出的产品出现颜色问题，造成大批次产品报废，在这种情况下汕头市盛达塑化有限公司有免费配色的服务，可以极大的保证颜色和客户样品颜色一致，对于生产过程中颜色造成不一致，我们这边也有相关的配色师傅进行售后处理，必要时可以去当地进行指导配色服务。

从目前的环境上来看电子商务下的塑化销售有三个改进：

（一）慧眼识客户

电子商务虽然能够帮塑化企业开拓市场，但是不仅需要我们产品质量过关，更重要的是寻求到优质客户，让我们成为他们独家供应商，这就需要我们在产品质量，服务态度，价格定价等方面做到极致，给客户带来良好的体验。

（二）优化供应链管理体系

电子商务最重要的就是供应链体系优化，要做到分析客户，通过客户信息，优化仓储信息，这样可以在短时间内将商品即送给客户

（三）加强售后服务管理

电子商务售后服务也是重中之重，一个企业售后服务水平会直接影响到客户满意度，如果售后处理的好，会给客户带来良好的印象，会让客户下次购物第一时间想到该企业。

基于电子商务环境可以从三个方面进行调节：

（一）与客户加强管理

跟优质客户互动交谈，增加黏性，可以定期上门拜访，邀请客户来公司参观等等，加强客户之间合作交流。

（2）调节市场库存

采用线上线上同步销售及O2O模式，根据线上订单，稳步调节。

（3）设置配送中心

在优质客户之间设置配送中心，缩短配送距离，并且依托配送中心，流通加工能给客户及时进行补货。